退款,未满9岁的小孩在大人不知情的情况下拿大人的手机玩心动网络游戏充值了260元
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您好,心动网络有一整套依照国家规定落实的未成年人保护措施,帮助广大家长一起守护未成年人的健康成长。游戏内全面落实了对未成年人账号的充值限额和防沉迷保护措施。 此外当遇到该情况时,公司也一直有妥善的针对未成年人误充值情况的处理方案,若您需要申请退款,请您准备以下信息: ①电话/邮箱: ②父亲或母亲手持身份证正反面露脸清晰照片电子文件: ③孩子户口本截图(或被监护人身份证截图) ④退款理由(必填项): 退款申请(请将姓名、身份证号以及退款金额填写完整):父亲或母亲 (身份证号: )为孩子(注明儿子/女儿以及长子/次子等关系) (身份证号: )申请退款,申请退款金额为 元; 注意:1,必须是父亲和母亲 2,填写的地方要写明父亲或母亲 3,孩子的地方需注明儿子/女儿以及长子/次子等关系 您准备好上述信息后,可以关注我们的微信公众号“心动游戏”点击人工客服进行反馈或者前往我们官网 https://www.xd.com/service/ 点击在线客服进行反馈
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未满9岁的小孩在大人不知情的情况下拿大人的手机玩心动网络游戏充值了260元,并且心动网络扣费在没有密码的情况下直接经微信财付通就扣了,没有信息什么的,手机微信零钱不够,还通过妈妈的手机给他微信账户冲钱,事后问他,孩子都不知道自己都已经在游戏充了260,心动网络实在是太过分了,不知道骗了多少小孩,必须投诉
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