未下单却要求货到付款，收到不是我在京东平台上购买的书
发布于 2020年04月04日 21:55
- 17349331033
- 京东物流客服
- 售后服务欠缺,京东物流，货到付款
- 赔偿解释,改善服务,解释,退费
- 99元
- 投诉已完成
评价
04-06 12:18:03
商家已退款，所以不予追究了。但是商家的解释是不接受的。因为我没有那个平台，没有下过单。看到的大家可以细细琢磨一下，不要上当受骗。在此非常感谢黑猫投诉平台：谢谢，你们辛苦了！十万分感谢！
确认完成
04-06 12:18:02
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-05 00:01:44
已分配商家 京东物流客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-05 00:01:44
发起投诉
04-04 21:55:54
收到京东物流派送的货品书籍，要求货到付款99元（因为近期有在京东购物平台采购书籍未到货，以为是我的快递所以误收误付。拆开发现不是我所购买的书，是其他乱七八糟的超低价值书，打京东客服说我未下此订单。打给京东物流客服，说你喜欢就留下吧。 3.顾客信息如何泄露的（毕竟同期确实在京东平台上购买同类别商品，收到的也是书就放松了警惕）。 4.与京东客服多次交涉均说会处理，但无实质性进展。 现要求京东物流公司协助退款，解释。对于不合格商家，京东物流公司需严格审核，不要成为骗子的帮凶。
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