Apple支持，我打了好几次电话，但是结果都一样，除了敷衍没别的
发布于 2020年04月04日 21:19
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发起投诉
04-04 21:19:42
我新换的二手手机，苹果X，带有人脸识别的，前段时间给弟弟上网课用，家里父母用的手机都比较卡，小孩子上课结束了就会玩一会游戏，我也没介意，支付宝，银行卡都是没有余额的，但是昨天我用支付宝付款的时候，突 然提示我花呗余额不足，我才想起来我花呗明明有3000的额度，怎么可能余额不足，我打开了账单一看，全是这些苹果商店的消费，我真的奔溃了，我一问小孩子，他说他不清楚，小孩子今年初一，12岁，我的手机录了他的面容ID。本来疫情耽误的就一直省吃俭用，也一直没上班，我真的没想到会出这种事情，朋友告诉我苹果可以退款，但是我打电话给客服，客服给我的答案就是退款失败，系统不通过，我真不知道怎么办了，这是我一个月工资，现在还要还3000的花呗，本来就不上班没工资，这更是雪上加霜，我已经跟客服说过了，但是就是没法退款，我提供的截图远远不止这些!还有好多。希望能帮我一下，因为现在真的没办法了，我也见过很多人恶意退款就这么说！但是我希望你们别把我跟那些人混为一谈，我是真的遇到这种事了，我的苹果x手机一直给弟弟在上网课，8P给他他不要，他觉得人脸识别稀奇，一直在玩，现在疫情搞的我真的揭不开锅了，马上花呗又要还款，我已经无能为力了，给客服打了几次电话，还有高级顾问，最后的回答都是一样，我真的要崩溃了，订单截图还远不止这些，唉，还有这些通话记录，每个都是将近30分钟通话，我真的快哭了
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