蛋壳公寓不告知租户租房有潜在的安全隐患，并将房租出租
发布于 2020年04月04日 21:53
- 17349331501
- 蛋壳公寓客服
- 客服不处理/处理不当,不予退全款,未履行告知权
- 退款,道歉
- 100元
- 已回复
补充投诉
10-03 11:25:39
国庆节本来心情好好的，特意打电话过来提起三月份的投诉，是展示贵公司处理问题很积极？手段很高明？还是显示你们国庆加班很辛苦地在坑顾客？
补充投诉
04-05 15:06:17
租c房间之前，交了a房间的300定金，管家说要是你要租c房间的话可以退a房间定金，在平台上操作了退a房间的定金后就没管a房间的事情了，最近因为c房间的事情才发现a房间的退定金操作被驳回，向平台投诉，平台说你拿出管家说过可以退的证据来，有聊天记录还不够，难道要我把你们管家说过的每句话都录音下来才算有证据？说要证明管家说话可以退定金的话，叫我们去你们公司当面对质，通过这几天你们处理这件事的消极做法来看，就算当面对质，你们也不会说实话，说不定还会继续受到你们的报复，就像今天收到的电话和短信轰炸一样，另外电话客服也不是要处理问题的态度，动不动就说要我们走司法程序，我们小百姓哪斗得过财大气粗的你们，动不动就挂电话。管家，管家负责人，客服一个个都不想解决问题，处理问题，互相包庇。
您好，已经收到您的反馈，您的问题已经反馈给专员处理，请您先保证您的电话畅通，会有专员尽快致电您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-04 22:26:50
已分配商家 蛋壳公寓客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-04 22:26:49
发起投诉
04-04 21:53:19
蛋壳公寓侵犯消费者的知情权，在楼栋下有居民张贴告示反映因为房子周边地铁施工，导致房屋陷深缝的情况下，蛋壳公寓管家不向租客告知房屋的真实情况，仍将公寓出租给租客，租客于第二天看到告示并申请退租，经过多次与官方客服联系，得到的处理结果仍是要证明租房有质量问题，需要小区物业出具不能租赁的证明，并此为由扣押三天租金
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