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已分配商家 途牛旅游网售后服务
因疫情,我等四人2月7日在途牛旅游网订购的西班牙葡萄牙旅游项目取消。从3月1日途牛旅游复工后,我们提出返还交给其重庆公司办理签证的护照,途牛客服以复工后工作积压较多为由未予办理。3月20号左右本人因工作需要使用护照,向途牛提出立即归还护照要求,之后途牛客服让我提供了快递地址,先后三次答复尽快将护照寄出 ,但多次推迟至今迟迟不寄出。本人因工作紧迫需要护照,请求协调途牛旅游立即归还护照,并对其不信守诺言,对客户的证件不负责任,给客户工作造成麻烦的行为道歉。
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