之前反馈的问题今天收到退款,发件时支付了270,为什么只退了208,快递不能发在邮寄之前并没有告知我,并不是我的原因,为什么要承担扣款?而且只是上海到深圳后被退回,为什么要扣72这么多?
您好,关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理,请留意,如后续有问题可以直接致电95338.谢谢!
已分配商家 顺丰官方客服
在3月22日微信公众号下单发往巴基斯坦的国际件,发件前专门询问过,当时快递员说只要能下单就可以邮寄,于是来取件并通过微信公众号下单付款270元。快递发往深圳转运,在3月27日客服电话过来说无法邮寄,要退件给我,但是系统里显示应客户要求退回,这个快递先是顺丰说可以邮寄我才下单发货,现在又说不能邮寄要退回,还显示是客户要求退回,但这根本不是我的原因,快递退回后,一直不退快递费。打顺丰客服要求退款,95338说通过公众号支付快递费的要联系953****顺丰金融,联系顺丰金融又说他们只处理没有快件运输信息的退款,我这个有物流信息让联系顺丰国际,顺丰国际电话永远打不通!顺丰金融说会邮件联系他们顺丰国际得同事处理,至今未收到回复!要求尽快退回全额快递费!
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