京东自营iPhone11max7天内降价900元未提醒顾客，第8天申请价保被拒绝
发布于 2020年04月07日 09:57
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- 京东客服
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04-07 09:57:53
问题：3月27日购买的京东自营iPhone11max，促销活动满减700元，实付款10199元。4月3日（7天内）该商品开始满减1600元的活动，降价900元但未提醒顾客。4月4日（第8天）发现该活动，联系京东客服，申请退差价。京东客服回复价保必须要在价保周期内申请，没有在降价的当时申请不支持价保，申请价保被拒绝。 我认为京东： 1）未在购买商品时提示7天价保及其规则，也未在7天内价格变化的第一时间起到提醒的义务； 2）7天价保的规则故意给消费者制造维权难度，把责任推卸给消费者。（需要消费者每天查看价格变化） 3）纯属误导消费者条款，7天价保误导消费者以为是只要商品在购买收货后7天内降价就予以退差价，但事实上消费者一旦错过7天价保申请期，即使是在七天内降价的商品，也不与退差价。真实应该叫7天价保申请期。 诉求：要求京东履行7天价保承诺，退还差价900元人民币。
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