黑猫黑猫一只废猫。什么问题解决不了。果断卸载。88吧你。
已隐藏内容
已隐藏内容
您好,我们非常能理解您的心情,您的问题我们已经进行反馈,请您这一段时间保持通话畅通,以便我们及时联系您!
已分配商家 华为终端客服
mate30pro5G版8十256的,买时终贴膜,而从未裸屏使用,自己换膜时发现轻微有划痕(疏油层丿。 然后在仔细检查,发现摄像头进灰。华为在华为商城宣传有IP68防水防尘功能,而且不是个例,所以有期骗消费者嫌疑。另外如果摄像头进灰是个例,就存在功能缺陷,那么就是质量问题。经个人多次和他们沟通换机未果。请还我权益。
我于2019.10.27在天猫华为官方旗舰店购买一台mate30pro(8 256g)版本手机,在收到货7天内未发现这是一个硬件瑕疵产品(屏幕断触),严重影响用户体验,厂家不予退换! 本手机在玩游戏时候操作杆失灵断触,比如和平精英、王者荣耀、qq飞车等带操作走位的游戏! 多次沟通无果: 1、与售后沟通让我去线下服务中心检测,我走了2个服务中心,均为解决此问题! 2、华为技术人员通过远程诊断抓取日志的方式检测手机,诊断结果告诉我他们看不出屏幕断触! 3、去过服务中心刷机升级系统,同样问题未得到解决! 截止到目前,华为官方花粉俱乐部断触反馈贴1200多贴,现在我们召集有同样遭遇的网友有几百人! 目前,很多网友断触的时候拿到线下检测,断触问题检测出来问题,售后有验机报告:屏幕硬件有质量问题,但是得到的结果不令人满意,原因如下: 1、经过检测,出厂时屏幕就有瑕疵,这属于严重的质量问题; 2、难道我们用户买手机就只能靠运气? 3、官方对于断触问题在购买后15天可以换机,过15天后只能走三包政策、换屏,显然对用户不友好,本身自带的出厂质量问题,为什么要用户来买单? 原因是:本身mate30保值率很低,而且是曲面屏手机,更换后防水肯定会有很大影响,其次更换屏幕后二手回收价大大折扣,我们不予接受! 在此,恳求华为拿出真诚的态度,目前半年过去,华为并未走系统上修复,我们的诉求是换机、退机,不接受换屏!
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。