已分配商家 陕西中国旅行社官方
我于2020年1月21日与该公司签订旅游协议并付全款。按照合同约定,该公司将于2020年1月30日安排我们家赴境外旅游。但由于疫情影响,1月28日全国取消旅行社境外游业务。一个月后该公司发来消息说有两种处理办法,一种是退款但要扣除5790元人民币,另一种是延期一年。我提出目前境外疫情严重,一年内出国是高风险的,对方说公司就是这么安排的,也没考虑这么细。我要求全额退款被拒绝,说有些费用无法退还。现请贵单位帮忙协调,请旅行社全额退款。
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