距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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客服于12点50z左右联系我,提出给予100元调整价格作为补偿。我提出重新下单,为我升级为更好配置的产品或1000元优惠作为补偿,客服拒绝。
已分配商家 京东客服
2020年4月4日上午在京东自营华硕自营官方旗舰店购买了旗下产品飞行堡垒7产品,当日下午收到产品。打开后立即发现该笔记本电脑电子屏幕左侧有明显长约10厘米的内屏损坏(线状,肉眼可清晰看到)。随即立即联系客服人员希望得到更换新产品,客服表示需要7-15工作日才可完成更换。我要求退货,客服表示可以立即申请退货处理。晚间约八点,我再次联系京东客服进行投诉,希望得到满意处理方式,客服表示投诉专员已经下班,将会在5日上午12点前联系我进行处理。 直至目前,仍然未接到该公司任何联系。我在此投诉京东以出售存在严重质量问题商品,以次充好。作为消费者的权益受到了损害,要求京东该旗舰店对我进行解释和赔偿!
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