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已分配商家 顺丰官方客服
3月9日我在顺丰速运寄了一件价值3000元的美容仪,在寄件时我购买了保价服务,并向顺丰公司提供了寄出时物品正常的证明并要求本人签收,但快件是他人代收,直至3月16日我联系收件方时,收件方才取件并现场拆包裹,发现物品损坏有裂痕后立即拍照拍视频取证。而顺丰快递则以收件超过24小时为由拒不作出责任内赔偿(有通话录音为证)。然而所谓的超时不予受理仅仅是顺丰内部规定,在寄件协议中并未作出相关声明,属于未告知消费者的霸王条款,是欺诈行为。
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