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未成年人充值华为应用市场,要求退款

发布于 2020年04月05日 15:07
  • 17349337465
  • 华为终端客服
  • 华为应用市场
  • 客服不处理,不予退款,联系不到客服
  • 退款,改善服务,解释
  • 1860元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 09-29 19:01:42

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


华为终端客服
回复 08-30 18:08:07

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-09 18:29:40

已分配商家 华为终端客服


补充投诉 04-30 13:01:41

自4月5日后数日,客服回访称:家长泄露支付密码,属于家长监管力度不足。因而拒绝退款,望平台能够联系到企业并要求企业答复。谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-07 10:13:49

已分配商家 华为应用市场


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-07 10:13:49


补充投诉 04-05 15:36:22

后在华为游戏公众号上得到客服回应,通知为15日内电话会联系,客服态度良好,询问了关于游戏角色名称和游戏区服及ID等相关资料,具体解决结果暂定。


发起投诉 04-05 15:07:11

家里9岁的小孩自2019年10月18日23::55至2020年4月5日充值华为游戏——“猫和老鼠”数额共计1840元,充值过程并没有对游戏玩家进行实名认证,导致未成年孩子误充值。 拨打华为消费者服务热线申请解决方案也没有客服接听。后续也没有相关人员联系。


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