未成年人充值华为应用市场,要求退款
- 17349337465
- 华为终端客服
- 华为应用市场
- 客服不处理,不予退款,联系不到客服
- 退款,改善服务,解释
- 1860元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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已分配商家 华为终端客服
自4月5日后数日,客服回访称:家长泄露支付密码,属于家长监管力度不足。因而拒绝退款,望平台能够联系到企业并要求企业答复。谢谢!
已分配商家 华为应用市场
后在华为游戏公众号上得到客服回应,通知为15日内电话会联系,客服态度良好,询问了关于游戏角色名称和游戏区服及ID等相关资料,具体解决结果暂定。
家里9岁的小孩自2019年10月18日23::55至2020年4月5日充值华为游戏——“猫和老鼠”数额共计1840元,充值过程并没有对游戏玩家进行实名认证,导致未成年孩子误充值。 拨打华为消费者服务热线申请解决方案也没有客服接听。后续也没有相关人员联系。
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