距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好!非常理解您的心情,根据民航局发布会会议精神,不会去追溯和考虑已经退票的是否需要补偿。关于您提出的机票要求补退的申请,春秋航空无法给予补退。恳请您的理解!
已分配商家 春秋航空
携程订单春秋航空的机票,别的航空都能退,春秋霸王条款就是拿政策时间卡消费者,23号22点申请的,2个小时。
受武汉疫情影响,为了自己也为他人的安危,在此等不可抗力的影响下取消出行,23日傍晚取消机票(该日春秋航空的客服告知可按正常取消,后续可进行补退),被手续将近一半的手续费,随即不久,民航总局出台相关规定,要求24日0点前的相关机票取消都不收取手续费,但是春秋航空却有意曲解该意思,以不是在0点前操作取消为由不予补退手续费,还踢皮球给民航局,损害消费者合法权益,在众多其他航司均出台0点前操作取消的可以补退规定的情况下,仍然逃避社会责任,漠视消费者的合法诉求,让消费者心寒!
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