已经退货退款,维护了合法权益,谢谢平台
已经受理,希望卖家不要挑战法律的权威,置消费者的诉求于不顾
严重影响正常使用的手机商家来电还是坚持说没问题,不退款也不退换货,我投诉到12315了,等工作人员受理
您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
已分配商家 京东客服
2020年3月28日在京东apple产品旗舰店(自营)买了一把苹果7(128g)到货后使用发现电池耗电特别快,因为之前一直用的苹果所以觉得很不正常,待机一会电就一直往下掉,充满需要时间长3个多小时才勉强充满,别人打电话过来有时候对方听不到我的声音,4月1日联系客服说同意退货退款,4月5日客服打电话过来说检测不出问题拒绝退款,说要把手机退回来,这种问题严重的手机不能正常使用,希望能帮我维权,谢谢
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