您好，关于您反馈的问题，我司与您协商并给出处理方案，现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢！

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而且我在和顺丰客服第一次理赔沟通的时候客服并没有提示我理赔只能受理一次，事后就以我第一次同意理赔而搪塞推卸责任，说是3-5天工作日200元会打到我支付宝帐户上，结果事情还没有解决就极快的速度先给我支付200元赔付 我马上打电话咨询客服，客服说还没有处理结果请等待。事后又以接受200元的赔付搪塞真是无语了这种做事方式 非常气愤 严重的商业欺诈逃避责任 根据民法和合同法规定 能给个公平的判决 谢谢

2020.4.1日委托顺丰快递公司由河南新乡发往吉林延边朝鲜族自治州珲春市目的地空运子母件（75kg）到达目的地。中途我发现了走的是陆运一次打电话客服咨询是否是空运，顺丰客服回答也是陆运，由于我们平民百姓无法了解到专业的费用计算方式，到付支付了1085含有100元的报价费用，随后打电话投诉顺丰快递，为何收取的是空运金额而走的是陆运。（我在支付到付的时候顺丰快递员没有任何提示这是陆运而且支付的是空运的邮费纯属工作服务上的失职含有欺）诈）随后顺丰客服给予回复电话说赔付200元的顺丰储值卡，不给现金赔付，我一再要求赔付现金客服爽快答复问我支付宝姓名号码，我当时只是非常相信顺丰会做出合理的赔付我就答应了可以，结果是让我大失所望，我们平常老百姓没有那么专业去马上反应出邮费具体差价多少，顺丰客服也没有解释这200元是以什么样的理由赔付这个金额，经过挂掉电话马上核实快递费用，结果我支付的空运和陆运费用相差400-500之间。时效比我要求的晚了一天半，我再次打点话相谈赔付事情，客服多次以一拒绝二次理赔，而且推卸责任总以第一次你答应赔付200为由而遭到拒绝，得不到公平的对待。其中还有一位客服说我是出尔反尔向顺丰所要更多的钱，顺丰做出理赔应该是一次赔付空运和陆运的差价，为何只赔付200元（含有严重欺诈行为推卸责任）我们消费者想维护应有权益都无法维护，作为快递龙头企业国家脸面的公司，做出这样的事情让人无法接受 我只是想找回我自己不应该花出的费用都这么难！