黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-05 23:50:39
已分配商家 陕西中国旅行社官方
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审核通过
04-05 23:50:38
发起投诉
04-05 23:42:31
我们全家一行5人（其中包括两位60岁以上老人和一位10岁男童），通过微信联系陕西中国旅行社有限责任公司员工报名泰国游，行程日期：1月29日-2月3日，团费：共20300（两位老人和孩子每人多收300）元。当时通过手机银行将订金和尾款转账给该公司对私账户。由于受新型冠状病毒疫情影响，行程被取消，微信报名时的联系人联系我给出两个处理方案：1、扣除游客1200元/人的损失费用（老人小孩都扣除1200元，共计6000元），进行退款；2、延期出行，延迟到2020年12月底。我在微 信中要求旅行社提供扣费证据，旅行社以没上班为由拒绝。问什么时候上班，对方回答等待国家通知。肯请平台帮忙协调，帮助我们全额退款。
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