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未成年儿童私自在4399游戏平台充值上千元申请退款,客服电话不通。

发布于 2020年04月06日 08:51
  • 17349342791
  • 4399游戏
  • 未成年充值不予退款
  • 退款
  • 2578元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 05-06 11:00:41

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


4399游戏
回复 04-06 10:47:30

您好,我们已收到您反馈的情况,这边会将您反馈的情况发送到对应的客服部门进行处理。您也可以添加我们客服QQ: 100******进行问题咨询。 如遇客服繁忙,您还可以留下您的QQ账号,我们将安排客服主动联系您进行沟通处理;同时也请您关注“4399客服中心(微信号kefu439****)”微信公众号进行信息提交,以便我们进一步帮您核实问题。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-06 09:26:46

已分配商家 4399游戏


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-06 09:26:46


发起投诉 04-06 08:51:36

在今天下午18点左右,家长发现微信账上有300元不翼而飞,后经查明,发现是孩子私自充值,早在3月24日便开始,总金额大概在2600元左右。后家长咨询4399平台的客服,但是电话久久不通,便来此投诉,这件事家长确实有责任,但同时也希望能够让4399游戏退款,感谢。


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