距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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自退票时间已经过去两个半月了,官方解释只是无止境的等待,到底是因为什么?看到平台上的投诉越来越多,请问官方什么时候才能给顾客合理解释和给予退款!!!请解释!!!
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长达90天的退款,不知是否可以加急处理!!! 外加人工客服态度十分差!请给予解释 谢谢!!而不是系统跳出来的自动回复 谢谢!
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本人是在海南官网App上购买的机票,至今还没有得到处理
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已分配商家 海南航空
本人于在海南航空公司官网上购买机票,由于新冠肺炎影响,航班停飞;并且在第一时间告知人工客服,需要退票退款。人工客服再三确认此退款已经批准,但至今,已经耐心等待了30个工作日以上,订单都没有任何的处理进展;由此,非常有必要投诉海南的客服处理效率以及退款。谢谢!
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