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2019年11月15日在天猫旗舰店购买一款戴森V6吸尘器,由于其电池续航问题以及体积重量问题,我平时使用的频率很低。所以对电池的损耗也应该很低。 2020年由于疫情影响,被困三个月,一直没有使用。 回京后使用过一次以后充电部位一直亮红灯,打电话问客服,说是可能电池或者充电保护,让我寄回戴森进行检修。 客服收到后告知是电池损坏,需要花费五百四十多元更换电池。 经多次沟通,厂家依然坚持两个方案:1、拒检退回 2、自费更换新电池。没有商量余地。 当初选择吸尘器的时候是奔着戴森的品牌知名度高质量好而去的,但是试问一款三千块钱一台的吸尘器,两年就出现问题,质量就是如此吗?电池就只能用两年?其他品牌的吸尘器用了好几年都没有出现这样的问题,你们的质量有问题凭什么要我们来买单!! 如果我的V6电池用了两年损坏只是个案我也就忍了,可是事实好像并不是这样,网上的很多帖子所描述的情况和我所遇到的情况几乎如出一辙,借用另一个投诉者所言,消费者已经买了这么贵的产品,但是出现问题时,却得不到对等的服务,难道付了500多换新电池,再出现这样的问题,我们又得花钱?我们怎么知道你们的电池质量如何?你们的节操在哪里,用自己的内部制度来压榨消费者, 我觉得太冤了。我们平时正常操作,用心维护,使用率不高的吸尘器,小面积吸一下,两年来累计起来也就用了十几次。才用了十几次就说电池坏了!!这个真的没有办法让我们接受!你要是几百块钱的产品,你两年坏了,我忍了,可是你这是一个几千块的产品!!这样是忍不可忍! 我强烈要求商家给一个说法,要求管理部门严查,补偿消费者权益。
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