黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-06 16:47:27
已分配商家 Booking缤客
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-06 16:47:27
发起投诉
04-06 16:44:54
我于2020年3月2日预定2020年4月20-23日三晚南非太阳城的THE KINGDOM RESORT酒店两卧室小木屋，是可以提前一个月免费退改的，当时立即扣款了。次日下午，也就是2020年3月3日下午发现由于疫情原因航班取消，我选择了免费取消酒店订单，取消成功后，显示退款1个星期内到账，但是至今退款超过一个月没有到账。BOOKING客服联系不到，官网提供的酒店联系方式虚假，电话无人接听，邮件没有人回复，我现在只想退款就好，由于汇率波动产生的差额我可以自己承担。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
