辣鸡ems，公司宗旨就是包裹损坏我们不管你同不同意给你退回到寄件方处就不关本公司的事了，坏了我们不赔，爱上哪告上哪告。

您好，很抱歉给您添麻烦了，我们已经了解您的问题，处理部门正在核查您的邮件，有结果会主动与您联系，烦请保持电话畅通，谢谢。

中国邮政好厉害，未经本人允许快速又给退回到上海了，东西就是损坏了你爱要不要。厉害厉害没人能管的了啦。

您好，我们已受理您的投诉并转交专人跟进处理，待核实后会第一时间联系您，请保持电话畅通。

EMS运单号979**********，由上海邮寄到大连，3月25日到达大连网点。快递员范东波在未经任何联系及收件方允许下私自签收快递，后来我查询快递运单号才知晓已被签收。30日下午3点15分我到大连市中山区春德街313羊庄对面的EMS网点取件，网点负责人接待了我。我问为什么不通知收件人，收件人在不知情的情况下私自签收快递，你们经过谁允许了。负责人答复快递员说打不通电话，我说你们什么时候打过电话说点话打不通，既然打不通为什么签收快递，网点负责人理都不理我直接把快递找给了我。看到快递包裹外包装破损凹陷明显有被二次包装的情况，我当负责人面拆封包裹检查物品，发现鞋子鞋盒凹陷破损，因为购买的是一款限量鞋子，鞋盒是重要配件不是可有可无的东西，而网点的态度缺让我十分生气，明明发件的时候是好的到你快递网点了就破损了，负责人告诉我不是他们弄的，态度十分蛮横告诉我爱去哪告去哪告，我拨打了11183投诉电话投诉此事，对接的负责理赔人员告知我他们管不了。我想问下，物品损坏是否就应该消费者自行承担？是不是没有监管部门能管他们了?