您好，已反馈专员处理，请您耐心等待哦，谢谢

我的手机一直保持畅通，直到现在为止没有任何人联系过我，京东我劝你良善点，别再玩花样了，每天发那些毫无意义的短消息有什意思？每天都说联系不到我？我移动清单都拉给你们看，要点脸行吗？

距离4月4日提出退货已经过去四天了，这期间我主动联系京东客服无数次，次次都是要我耐心等待，现在京东更是拖字诀用的那叫一个好，不处理我的服务单，没有人联系，至于黑猫投诉，提交给京东以后也再也无人问津，消费者就是这么弱势，消费者的权益根本没有地方得到保障，我坐等7天以后京东以已经超过7天无理由退货的时间拒绝我的退货申请，在这个我信任的国家里，没有一个地方单位可以来维护我们的利益，真的是令人感到失望！

从4月4日提交退货申请至今，此要求仍然无人跟进，京东也算网上数一数二的电商，就是这样的服务态度以及办事效率，严重怀疑京东恶意拖延时间，拖过7天无理由退换货之后，以已经超过7天拒绝的我的退货申请，对于京东的行为，我已经无力吐槽，如果这里都没有人可以出来伸张正义，我们消费者的合法权益到底可以去哪里得到保障？图片是我更新了我上一条补充投诉之后收到京东的反馈，从会在4小时之内联系我，到明天19:00之前联系我，京东一直在反反复复的拖延时间并不停的要求我继续等待！

请京东停止你们的自导自演好吗？到现在我根本没有接到任何电话，请你们不要再说你们有电话联系过我，好吗？要点脸吧！如果你们再反馈说致电我没有接，我可以去移动拉电话明细打你们的脸，反正你们已经不要脸到一点程度了！

京东售后到现在也没有联系我，并且这个订单一直都不再更新，消费者真的弱势，他不审核就没人管了是吗？

我已经多次联系过客服，客服反反复复地说会有专员来联系我，4月5日那天说是我的电话屏蔽了，我特地电话10086解除了屏蔽功能，然而4月6日今天一天我都没有收到任何所谓售后专员的电话，而他们依然不停的发短消息是哦联系不到我，要求我在退货申请里补充信息！图片一是我4月5日关闭屏蔽功能的短信提示，图二图三是他们所谓的专员在4月6日联系过我，但联系不上发来的短消息，但我可以确保12点的时候我的手机保持畅通，而我没有接到任何一个电话！

您好，非常抱歉给您带来的不便，已为您反馈专员处理，请您保持手机畅通，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

本人于2020.4.3晚上23:12分左右在京东自营购买iPhone 11 pro Max，于2020.4.4晚上19:00左右收到手机，开机后贴膜时发现手机屏幕有划痕，此划痕正面看不明显，但是从侧面看十分明显，之后我要求换货处理，结果第二天售后以联系不到我为由拒绝退货、我致电京东客服，客服说必须要售后联系我才能为我处理，我表示我已经联系客服，有什么问题不能在电话里说，客服表示售后说由于产品已经激活所以无法换货，要求我继续使用有质量问题的手机，我表示不能接受并坚持要求换货，客服只能重复让我耐心等待，之后售后下班说今天会联系我，结果今天我看到他们的处理意见仍然是无法联系到我，然而我在此期间留了两个手机号均未收到任何电话，对于京东的售后以及客服推诿的态度，我现在要求直接退货处理，因为我已经不信任京东！