亲爱的同学您好，小编已了解您的情况，已经将您的问题对接相关责任部门，或者您可以在APP中直接联系您的售后老师进行沟通处理。

本人于2020年3月20日开始就对尚德机构的课程质量和诱导消费（贷款）以及霸王条款进行了多次退款售后处理，之后协商未果通过黑猫投诉来维权，经黑猫协商后尚德机构予以退款处理（在此非常感谢黑猫投诉平台予以的帮助）……但进行退款协商的教务老师给出的处理方案（包括扣除的费用和出款日期）并不满意，教务以若不同意将会再延期出款日期“威胁”，本人无奈不情愿的同意了处理方案，就此次问题本人再次提出申述，希望能够黑猫的帮助…… 本人所提供的是与尚德教务老师的通话录音，具体质疑内容为一下 一，通话中尚德教务以我不符合协议并非是正常退款流程而是通过什么“特殊审批”需扣除我违约金418.6元人民和15％的手续费 质疑：从学习尚德近一个月的过程中本人在学习的过程中，本人分期贷款有按时交付且课程基本都有学习，所以本人所提出的质疑具备真实性!在学习和做题过程中课上老师多次推销其他教材和辅导班诱导消费，并以课时为由许多知识点并未讲解这是尚德机构的教学质量问题，可协议却提到课程质量出现问题几日内后不予负责！一味降低自身责任加重消费者责任属于单方免责，属无效合同！所以15％的手续费也没有道理，更不用谈他们内部自撰所谓的“违约金了” 要求：要求尚德机构因课程质量原因-全额退款！！！ 二，通话中尚德教务以“特殊审批”为由需要申请额度至两个月之后才能确认，且预出款时间并非实际到账时间，我要求提前提前，但教务百般拒绝并表示若不同意此方案则预出款时间将更加推迟，受此“威胁”本人只好不情愿的同意此方案！ 要求：10天之内完成退款手续！！！