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滴滴打车无缘无故出现外地订单,后台人员不承认,逼迫消费者付款

格姐_ 发布于 2020年04月07日 15:58
  • 17349357415
  • 滴滴出行客服
  • 乱收费
  • 退款,赔偿,作出处罚,解释
  • 100元
  • 已回复
滴滴出行客服
回复 04-27 08:54:42

您好,很抱歉给您带来不好的感受,您的问题小滴已经了解了。目前小滴已将您的问题反馈至专员核实查看中了,还望您耐心等待,保持电话畅通,注意近期来电。


格姐_ 补充投诉 04-27 08:23:15

给的时间够久了吧?真的是不反应,就是没有回应,别人出现同样问题的,三天之内就给取消了,就弄完了,这是几个意思?一个月了,还拖延?


滴滴出行客服
回复 04-18 11:38:23

小滴能够理解您的心情,还请您消消气,小滴也希望您的问题可以尽快得到解决,已为您反馈至工作人员核实查看,烦请注意接听95066的来电。


格姐_ 补充投诉 04-18 10:46:12

还要多久呢?本来就影响消费者出行了,然后我们一直再给机会,这么多天了,连一个电话都没有接到过,这不就是欺负消费者嘛?不管我们然后还骗我们,说让给时间,就是不管,电话也不联系


滴滴出行客服
回复 04-14 09:40:36

小滴查看已有专人处理中,烦请耐心等待回复。


格姐_ 补充投诉 04-14 09:18:21

说好解决的,这么久都不联系你们,你们还在核实??我们连电话都没有接到过,就是这么核实的?是不是一点都不办事,你们在平台上回复我们,就是做表面工作?就是为了给别人看,私下管都不管?


滴滴出行客服
回复 04-12 13:12:51

请您先不要着急,小滴已为您加急反馈至相关专员核实处理,烦请耐心等待,麻烦您了。


格姐_ 补充投诉 04-12 12:54:59

半个月了,您尽快吧,人家三天的就解决完了


滴滴出行客服
回复 04-11 19:08:21

您的心情小滴理解,小滴也希望能够给到您一个好的处理方案,还希望您多给点时间处理。


格姐_ 补充投诉 04-11 17:58:44

请你们自己看记录,每次都说在处理,没有一次带着解决方案来的,就是让我们等,连电话都没有过一个


滴滴出行客服
回复 04-11 09:08:19

小滴非常理解您迫切想要解决问题的心情,也希望您的问题能够尽快得到处理,目前已为您单独反馈,专员会尽快联系您核实跟进。


格姐_ 补充投诉 04-11 08:39:22

已了解了一下,同样的问题,别人就可以解决,到我着就是解决不了,我们就得付钱?同样的问题别人就可以给取消了?什么意思?一模一样的问题,发的短信,回的消息都是一样的,然后人家能解决,我们的解决不了???什么意思?


滴滴出行客服
回复 04-08 15:20:12

很抱歉给您添麻烦了,您的心情小滴非常能够理解,针对您反馈的问题,小滴已帮您再次加急反馈至专员跟进处理,烦请耐心等待回复。


格姐_ 补充投诉 04-08 14:48:19

处理什么了?就是说解决不了?就是处理了,我们消费者又知情权吧?我们花钱都不能知道怎么花出去的?什么都是我们不能说,什么都不能说就是解决了?解决什么了?要是听录音我有证据,根本不解决


滴滴出行客服
回复 04-08 13:58:26

很抱歉给您添麻烦了,小滴核实到您反馈的问题已于4月8日13:47有专员处理了,请问还有什么其他地方小滴可以为您效劳的吗?


格姐_ 补充投诉 04-08 11:22:13

说是跟进,其实都一周了,每天都是不作为的回复我们,说核实了,也说不出来个所以然,就说不能透露,他们就说就得给钱,


滴滴出行客服
回复 04-07 17:54:08

小滴查看到已经有工作人员正在跟进处理中,目前核实您的问题可能需要一点点时间哦,还请您耐心等待回复哦。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-07 17:34:40

已分配商家 滴滴出行客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-07 17:34:39


格姐_ 补充投诉 04-07 16:01:00

我有很多和他们打电话时候的录音作为证据,他们还不让我们消费者有知情权,下面的就只是一个的录音,还有很多很多


格姐_ 发起投诉 04-07 15:58:45

Су Сяочен: 人在浙江义乌上班,打车记录显示在广东盗用打车,后台显示多个订单,然后后台介入解决,后台只管收取单子费用,说我们打车的路线正常,还说我自己打的车,手机号可以跟踪定位,我接受实时定位调查,滴滴服务态度也不好,问工号时候语气也很强硬,回应电话时候就说他们管不了,愿意去哪里告就去哪里告的意思回复我们消费者,我问要怎么解决安全问题,没有解决措施就告诉等着,我说怕万一别人接着盗用,他们就说管不了,没有办法,请核实,请把忙处理这样的霸王条款,帮忙扫黑除恶,消费者的钱也不是大飞刮来的,都是辛苦赚来的,请大家帮忙转发,让更多人看到,别在受害,让消费者不在受害


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