平安银行信用卡无故无征兆给用户降额
发布于 2020年04月07日 17:26
- 17349358496
- 平安银行信用卡官方微博
- 合作商户不诚信,冻结账户,私自降额
- 解封账户,恢复额度
- 290000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-10 11:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
"尊敬的客户，您好。我行在进行风险监测过程中，会根据您的用卡情况、外部资信状况情况对授信额度进行动态调整。我行作为金融机构发卡银行，应当制定信用卡交易授权和风险监测管理制度。因此我行投入设备、系统和人员，针对交易实时24小时动态监控管理，并根据系统风险评估采取降低授信额度、止付、或者冻结卡片的等风险管理措施。由于额度调整给您带来不好的体验十分抱歉，如有疑问，敬请您联系平安银行官方客服热线95511-2 "
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-07 17:52:17
已分配商家 平安银行信用卡官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-07 17:52:17
发起投诉
04-07 17:26:26
疫情期间，为了响应国家号召，公司一直没有上班，也没有收入来源。大量还款后直接降额 没有任何通知 额度从29000降到3000，对暂时没有收入来源的我生活工作各方面影响巨大！用平安银行信用卡已经好多年了，一直没有过逾期，对此无故降额很是不理解，也很不满，并且平安银行也侵犯了我的个人知情权。国家号召银行业疫情期间对信用卡等贷款业务进行延期等优惠业务，平安银行不但没有延期，反而无故降低额度，并且没有提前短信通知，对此我希望有关部门能进入调查！如有必要，我将投诉到银监会！
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