有钱花不响应国家防疫政策催收武汉滞留外地人员未经同意擅自骚扰亲人
发布于 2020年04月07日 18:33
- 17349359259
- 有钱花
- 盗取用户信息,客服处理不当,服务态度差
- 停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚,撤销征信问题
- 71365元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-03 15:40:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户您好，针对您反馈的问题核实已有工作人员跟进回复，感谢您对有钱花的支持，如您后续遇到其他问题也可随时拨打我们的官方客服热线95055-1进行咨询和反馈，感谢您的理解和配合。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：尊敬的用户您好，针对您反馈的问题核实已有工作人员跟进回复，感谢您对有钱花的支持，如您后续遇到其他问题也可随时拨打我们的官方客服热线95055-1进行咨询和反馈，感谢您的理解和配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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补充投诉
04-08 10:55:34
今日上午十点十六分，第三方028********继续打电话骚扰，态度差，我询问其是否能代表有钱花平台，拒不正面回答，还威胁我上门，电话已录音。疫情期间我的妈妈在武汉身患癌症无法治疗，我也因疫情破产，生活困难无法回武汉复工，有钱花平台无视我多次的申请，无视国家的规定，在武汉还没有解除一级响应时暴力催收，请有钱花平台给出一个交代，如果我与我的家人再接到第三方电话我会向银监会提出举报
尊敬的用户您好，有钱花高度重视您的反馈，如您产生逾期行为，我们会有催收人员在合法合规范围内与您联系，关于您所描述的情况，我们已对接工作人员报备核查，后续会有工作人员联系您，烦请您保持电话畅通，后续您也可通过我们的官方客服热线95055-1反馈您的问题，我们也会第一时间跟进处理，感谢您的理解和配合。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-07 18:35:35
已分配商家 有钱花
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-07 18:35:34
发起投诉
04-07 18:33:06
武汉籍，疫情期间滞留外地隔离，失去收入来源生活困难。按照有钱花客服要求上传资料客服不予延期，电话催收影响我的正常生活，现在更是未经本人同意擅自打电话给我的亲人，侵犯了我的合法权益以及名誉权
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