315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

全棉时代微信小程序商城出售物品后又以物品缺货拒绝发货,客服消极回复

Haoxuejun 发布于 2020年04月07日 18:53
  • 17349359461
  • Purcotton全棉时代
  • 客服不处理,虚假发货,拒不发货,逾期未发货
  • 改善服务,解释,发货
  • 159元
  • 投诉已完成
Haoxuejun 评价 04-13 10:15:15


Haoxuejun 确认完成 04-13 10:15:14


Haoxuejun 补充投诉 04-13 10:15:00

好的,已收到退款,谢谢你能帮我解决问题。


Purcotton全棉时代
回复 04-13 09:37:41

已经给您退了差价,辛苦查收下


Haoxuejun 补充投诉 04-11 17:03:58

O1248444813942837***,这是订单号,我已收到物品,麻烦帮我退一下差价谢谢


Purcotton全棉时代
回复 04-10 10:13:40

您好,辛苦您下单,收货后联系客服或在这里再次回复您的订单号,给您退差价。


Haoxuejun 补充投诉 04-09 17:30:48

这个处理结果我接受,具体操作怎么操作?我选好了能联系上你们的客服吗?


Purcotton全棉时代
回复 04-09 16:39:05

您好,您在商城选择其他的家居套装,我们按照之前的订单折扣,给您退差价,可以吗?


Haoxuejun 补充投诉 04-09 15:28:05

我从头到尾只是要求你们发货,你给我20块钱无门槛的补偿,我都不敢用,因为我不知道我以后到底还能不能相信全棉时代,能不能在全棉时代得到消费者应有的保障。如果还是遇到同样的事情,我只是多给自己找气受。还有补充一点我购买这件衣服后,这件衣服在全棉时代小程序商城上还在售卖,为什么当时有货,到给我发却没有货,想到这里我都觉得是欺骗消费者


Purcotton全棉时代
回复 04-09 15:13:20

很抱歉给您带来不好的体验,辛苦核对下您的电话号码: 18207102***,给您申请一张20元的无门槛优惠券作为补偿可以吗?


Haoxuejun 补充投诉 04-09 14:49:13

你们出尔反尔的话一天一个样子,我都不知道该怎么相信,昨天跟我说一个星期给我配货,今天先是直接给我退款,告知一声都没有,然后你这边说让我有的时候下单或者买同原价的联系客服给我退差价。我现在就一个问题你能代表你们全棉时代的处理意见吗?你们做的和说的完全不一样。原来觉得你们蛮大一个公司的,现在真是失望


Purcotton全棉时代
回复 04-09 13:52:48

真的非常抱歉,因为多平台接到同个订单问题,在处理的时候有时间差,目前该款商品是暂时没货的。 辛苦您可以在该款有货上架的时候拍下,或者选择其他原价一致的款式,到时候联系客服给您退差价。


Haoxuejun 补充投诉 04-09 11:12:08

说让我等一个星期,我也等了,现在你们主动给我退款,根本没有咨询过我的意见,所以全棉时代的服务宗旨是你们想怎么样就怎么样,丝毫不用咨询消费者的意见吗?缺货没有人告知,需要我一遍一遍的不停找客服,退货不关我的事,你们后台自己来决定?


Purcotton全棉时代
回复 04-08 09:53:04

您好,很抱歉给您带来不好的体验,已经给您反馈问题,目前该商品暂时没有库存,正在给您配货中,预计一周左右的时间,辛苦您的耐心等待。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-07 20:47:39

已分配商家 Purcotton全棉时代


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-07 20:47:38


Haoxuejun 发起投诉 04-07 18:53:06

本人于2020年3月14日在全棉时代微信小程序上购买一件衣服,购买之后,迟迟不发货,过了一段时间订单显示发货,但只收到部分商品,等了将近一个月时间,联系客服也联系不到,好不容易联系到客服,客服说系统显示缺货让我退款,这么长时间的等待,最后换来一句缺货,为什么没有客服主动告知,反而让我一而再再而三的追问才有客服回答。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
5299
累计有效投诉
1981782
黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

关注官方微博

黑猫投诉

扫码关注微信

黑猫投诉
全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 中国经营报 经济观察报 消费日报 齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 中国食品安全网 差评

合作机构

新京报智慧城市研究院

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所