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受疫情影响导致退货超时,ICE水水冰 该商户以超时为由拒绝退款

匿名 发布于 2020年04月07日 20:05
  • 17349360156
  • 阿里客服
  • 不予退款
  • 退款,解释,退货
  • 114元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-07 20:09:14

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-07 20:09:14


匿名 发起投诉 04-07 20:05:15

因为国家疫情特殊期间导致退货超时 商家借超时借口不予退款,不理会国家疫情特殊时期。据了解(根据专业律师的回复,疫情是不可抗力因素,如果淘宝商家拒绝退货,顾客可以投诉。) 疫情属于不可控情况,快递无法正常运转,城市乡间小区封路,导致无法正常退货给卖家,以至于超时,和卖家沟通多次客服强制性拒绝退款,阿里客服也用淘宝的退货规定强制要求买家退货扣款,试问为什么卖家就有权利在疫情期间无限期的拖长发货,而没有超时发货进行所谓的规定处罚,何况是在疫情严重的时候,阿里客服为什么不保障买家的权益,采取强制退货超时扣款


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