天猫海信官方旗舰店买的电视屏幕划痕不予退换货天猫客服与海信客服上下一气坑骗消费者
发布于 2020年04月07日 23:24
- 17349361956
- 海信客服管家
- 客服不处理,服务不到位,要求换货让走售后
- 退款,赔偿,解释,退货
- 3999元
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04-07 23:24:15
本人在天猫海信官方旗舰店买了一台海信65E5D的电视3月31号收到货时物流全程拆箱通电后屏幕亮起划痕又在边上所以没看到觉得未发现异常后就给物流公司签了名字还有已通电 物流工作人员离开后 发现屏幕边上有划痕第一时间联系客服让拒收 此时物流显示未签收 给物流工作人员打电话说有划痕我要拒收 大约五分钟后物流显示签收 收到物流公司电话说找客服处理换货 找客服退换货客服推给天猫客服找到天猫客服客服说要海信售后出据鉴定单期间 然后找到海信售后上门拍照后报告上传到分公司 分公司通过后发到电商 电商始终没有联系过我 就以验收时屏幕完好为由不予受理 然后售后打电话说鉴定单开不出来 需要自己花钱维修 我就找天猫客服 各种稍等 查看为由 不予理睬和提供解决问题的办法 客服更是没有一次解释问题的说明 只让找售后开鉴定单和天猫客服一样极其不负责任 电视屏幕划伤大几千的东西连一点解释都没有 明显店大欺客的态度 这么长时间没有一点解决问题的样子 意思就是谁让你开箱验机不仔细看的 极其后悔在这种商家买东西
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