新买小米扫地机器人机器故障，小米答应换新，邮寄回去变卦需要维修费
发布于 2020年04月08日 11:17
- 17349365078
- 小米客服那些事
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- 退款
- 2099元
- 已回复
补充投诉
04-09 09:44:47
还没有接到你们的电话，请给个时效
您好，我们已经收到消息并联系用户进行核实处理，非常感谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-08 17:52:03
已分配商家 小米客服那些事
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-08 17:52:02
发起投诉
04-08 11:17:35
2020年3月24号在小米优品APP购买扫地机器人，2020年3月26号收到货。2020年4月1号开始使用，使用期间不会使用联系客服指导，指导过程中无法启动，使用他们的方式方法还是无法正常使用，客服给予回馈寄回换新。要求我们邮回。寄回后一个星期无回馈，我们主动联系他们，他们给予答复人为造成，要求我们付600多元维修费。至今为止 联系客服无果。客服50060直接挂断我们电话。电话沟通，4次打断你说话让你稍等，特别不专业的客服服务，产品有问题 客服的售后也很差。要求全额退款。
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