已分配商家 阿里客服
18年底在天猫国际买了一瓶祛痘护肤水作备用,产品保质期至20年6月。今年3月份准备使用时发现瓶内部有一小块异物,在未拆封的情况下联系天猫国际官方客服寻求解决,但对方找借口说订单时间较久无法处理。本人已重申此为明确的质量问题,并要求客服人员给出明文规定:多久前的订单发生质量问题天猫国际可以不处理,客服人员无法回答,只是一味说表示理解,但无法处理,售后服务就是以搪塞为目的。
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