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对所售机械革命X8ti笔记本断电问题不予合理处理

用户7433220353 发布于 2020年04月08日 20:33
  • 17349371491
  • 京东客服
  • 客服不处理,服务不到位,三包问题
  • 改善服务,退货,换货
  • 8099元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 05-08 22:00:38

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


京东客服
回复 04-08 21:39:12

您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-08 21:19:31

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-08 21:19:31


用户7433220353 补充投诉 04-08 20:40:43

补充的视频证据,有显示屏背景的是维修后的断电情况,没有显示屏的是3月10号维修前的断电情况。


用户7433220353 发起投诉 04-08 20:33:45

于2019年2月18日,通过京东平台在该公司网络销售店铺,购买价值8099元的机械革命深海泰坦X8Ti型号的便携笔记本一台,(订单号为87655885***,产品序列号为418***H318A0020***,主板序列号为GK5CN6Z11T04183911***)。在使用过程中频繁发生断电关机问题。后在机械革命指定的论坛中查找相关问题,发现于2018年5月就发布公告说该机型存在断电问题,且已经解决。但我2019年2月购买时,该电脑仍然存在该问题,我严重怀疑该公司将有问题的库存货售卖于我,以次充好,欺骗消费者。自购买起,本人也积极沟通机械革命官方和京东售后维修更换主板,维修后仍然存在断电问题,且将电脑其他功能修坏,通过论坛联系其他同款电脑购买者,发现有很多人于2018年购买的仍然存在该问题,反复维修修理不好。无法接受电脑反复维修后直到保修期过这一情况,申请换其他型号或者退货。


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