飞猪商旅新干线显示“退票成功,退款中”一个月后退款未到账
- 17349375653
- 飞猪客服
- 不予退款,售后服务欠缺,涉骗
- 速处理,退款
- 3558元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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已分配商家 飞猪客服
因疫情状况,我于1.26提出机票退票申请,3.7显示“退票成功,退款中”。至今未收到退款,3.7-4.2期间催促过卖家几次,回应是航司还在审核。但和我同一天提交退款申请的同行朋友在3.6就已经收到了退款。我于4.8再次联系卖家,卖家回应“已核实航司,暂未收到航司退款”,在我要求卖家提供向航司核实的文字证明时,客服表示无法提供,并改口称是找财务核实。声称已帮助我向航空公司催促也无法提供文字证明,且不再回复我的消息。现要求商家迅速处理退款。
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