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使用天猫超市买反的天猫卡购买商品,商品退款了,超市卡金额没退回

Shado_Leo 发布于 2020年04月10日 09:35
  • 17349385635
  • 天猫超市
  • 退款未到账
  • 退款,赔偿
  • 56元
  • 处理中
Shado_Leo 补充投诉 04-15 13:28:27

每天问客服退回超市卡进度,但是一直让等待,没给具体说法,从1-3工作日,推到7-15工作日,超市卡有效期到当月25日,10个工作日没到账,就过期了,一直得不到合理的解释,一直再拖!


Shado_Leo 补充投诉 04-10 13:55:42

这个比较清楚明白点,第一张是我购买两份商品,返的56元到账,确实到账112,买第二份商品用了56元额度,支出56,剩余余额56,但是退款后,退第一份商品,超市卡56被我用了,所以只退回18,退第二份商品,花呗退18,超市卡退回红包56,但是超市卡余额显示0,并没有像第3张图一样,有消费退回到超市卡,莫名其妙花呗少了56额度,超市卡不见56元,被天猫吞了!!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-10 09:50:26

已分配商家 天猫超市


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-10 09:50:25


Shado_Leo 补充投诉 04-10 09:37:53

退回56红包,不清楚退哪里,问客服,客服硬要说在猫超卡内,但余额显示0,哪怕购买商品,也没看到抵扣。 我自己梳理了,做了表格


Shado_Leo 发起投诉 04-10 09:35:09

在天猫超市买了良品铺子坚果大礼包,良品铺子坚果大礼包赠送了56元的猫超卡。用这56猫超卡 18元现金又购买良品铺子坚果大礼包,订单截图红包就是赠送的56元猫超卡。因为不喜欢,就申请了退款,结果退款只退了18元现金。第二张图是猫超卡消费记录。9号买坚果赠送56元猫超卡,然后又购买了一份,使用了56猫超卡,然后继续返还56元猫超卡,由于退款,所以送的56元被系统自动扣除,但是我购买第一份坚果送的56元猫超卡未到账,不知道是不是系统吞了? 我自己也做了表格,就是想不清楚,为何我的56元,一没退回超市卡余额,二没退回花呗额度。 第一张是别人购买发生退款后,入账的猫超卡,但我的账号,退款却没有入账。


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