每天问客服退回超市卡进度，但是一直让等待，没给具体说法，从1-3工作日，推到7-15工作日，超市卡有效期到当月25日，10个工作日没到账，就过期了，一直得不到合理的解释，一直再拖！

这个比较清楚明白点，第一张是我购买两份商品，返的56元到账，确实到账112，买第二份商品用了56元额度，支出56，剩余余额56，但是退款后，退第一份商品，超市卡56被我用了，所以只退回18，退第二份商品，花呗退18，超市卡退回红包56，但是超市卡余额显示0，并没有像第3张图一样，有消费退回到超市卡，莫名其妙花呗少了56额度，超市卡不见56元，被天猫吞了！！

退回56红包，不清楚退哪里，问客服，客服硬要说在猫超卡内，但余额显示0，哪怕购买商品，也没看到抵扣。 我自己梳理了，做了表格

在天猫超市买了良品铺子坚果大礼包，良品铺子坚果大礼包赠送了56元的猫超卡。用这56猫超卡 18元现金又购买良品铺子坚果大礼包，订单截图红包就是赠送的56元猫超卡。因为不喜欢，就申请了退款，结果退款只退了18元现金。第二张图是猫超卡消费记录。9号买坚果赠送56元猫超卡，然后又购买了一份，使用了56猫超卡，然后继续返还56元猫超卡，由于退款，所以送的56元被系统自动扣除，但是我购买第一份坚果送的56元猫超卡未到账，不知道是不是系统吞了？ 我自己也做了表格，就是想不清楚，为何我的56元，一没退回超市卡余额，二没退回花呗额度。 第一张是别人购买发生退款后，入账的猫超卡，但我的账号，退款却没有入账。