黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-10 20:57:20
已分配商家 鱼乐贝贝水育
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审核通过
04-10 20:57:19
发起投诉
04-10 14:10:33
我是2017年11月26日在这家位于：营口路857弄中能8号公馆17号的鱼乐贝贝婴幼儿水育馆（硕和国际店）办理了婴幼儿游泳洗澡服务卡，购买价格为200次8689元，有效期3年，目前尚余60次。原本过年前，老板都还在热情的煽动大家续卡，但没想到过年正常休店放假后，因疫情关系就一直未能重新营业，对此我等会员也表示理解。疫情期间，该店老板也多次在会员微信群内，告诉大家“由于有员工不符合检疫要求，所以一直在申请复工中，有消息尽快通知大家”。然而，4/5下午都还在这么通知大家。4/6突然就悄然解散会员微信群，大家相互一问才知道商家跑路了，这不摆明了借疫情之由欺诈么，没有一点提前告知，就这么突然说店倒了。目前涉及会员人数百余人，费用十几万，我们都想要求商家退费，但店主张璇拒不出面，我们也没有她的联系方式。此事我们报了警，警察也不管我们甚至都没有尝试协助联系店主；我们又反馈了12345和12315，但先是告诉我们此情况归文旅局管，让我们找12318，我们找了12318，又说还得找消协。投诉无门，只能多方求助，希望能够听听我们这些同样深受疫情之伤的普通老百姓的心声，帮忙我们讨回公道。
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