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阿里巴巴ESPRIT官方旗舰店为了刷单制造虚假销售

匿名 发布于 2020年04月10日 14:35
  • 17349389084
  • 阿里客服
  • 拒不发货
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,发货
  • 216元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-10 15:59:50

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-10 15:59:50


匿名 发起投诉 04-10 14:35:23

天猫ESPRIT旗舰店三月份搞活动,我拍下三件衣服(花了7.94元买了运费险),但只给我发两件,我要求补发,商家拒绝,要求我退款,我拒绝并向淘宝客服投诉,淘宝客服也未能解决,回答是他们无法强迫商家发货。第二点,收到的两件中有一件需要换号码,淘宝上提交后换货申请通过,当天菜鸟裹裹寄出,两天后(四月二日)显示商家收到货物。之后一直未给我发货,到现在为止已经十天,期间催促商家人工客服数次没有回复,现在要换的衣服显示已下架,现在衣服和钱款都未退回。我认为:商家为了刷单制造虚假销售,以低价吸引消费者下单,付款以漏发为由,之后拒绝发货。我要求:要换的那件衣服给予退款108.86元,运费险7.94,两件衣服这其中的电话费(期间打了多次电话给淘宝客服和ESPRIT旗舰店热线电话),精神补偿费200元,共赔偿我316元。


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