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买家让我取消订单 然后我的保证金就没了 退给买家了

用户7435181081 发布于 2020年04月10日 15:18
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用户7435181081 评价 04-11 13:17:18


用户7435181081 确认完成 04-11 13:17:17


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回复 04-11 09:34:44

您好,您的问题已经反馈给了相关工作人员处理了,请您耐心等待,注意接听010开头的电话


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-10 20:42:34

已分配商家 转转客服中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-10 20:42:34


用户7435181081 补充投诉 04-10 18:19:55

本人在转转平台2020年4月10日突然收到一条信息 让我发货 我第一次玩这个软件 期间发布了一个商品交了39的保证金 当时说是信用分免保证金的 首先买家发了好几条信息我都没看到 也没有回复 她却自己拍下商品 因为手机已经给家里用了 忘了下架 我也解释说手机不在了 她让我取消订单 我不知道取消订单对我有什么影响 而且一点提示都没有 我取消了以后就被扣了39保证金 不是说免保证金吗 而且为什么她让我取消呢 她肯定是知道这个漏洞的 而且把我拉黑了 我想问问转转平台,凭什么直接将我保证金打给买家。一来我没有收到款,二来订单没有成交。三来我没有发货寄出,转转平台也并没有验机。为什么直接将我保证金直接私自扣除给了买家?难道转转平台不觉得这是一个很大的霸王条款,如果发布商品的人缴纳了保证金,如果取消订单什么都没操作,直接取消订单保证金就被扣除了。那你就保证金有什么意思,人家买家什么都没操作,就直接得到钱。而且我和她联系保证金问题态度极其恶劣 明显是知道这个漏洞 而且把我直接屏蔽拉黑


用户7435181081 补充投诉 04-10 16:37:13

当时说的免保证金 结果最后扣了我39 为什么不提前告知呢


用户7435181081 补充投诉 04-10 16:00:41

第一次下载转转 完全没有告知关于保证金的问题 不知道如何下架 不知道取消订单对我的影响 第一次使用 买家什么都没有做 就拍了一下订单 然后让我取消 我就帮她取消了 取消的时候没有提示说订单取消对我的损失


用户7435181081 发起投诉 04-10 15:18:48

第一次下载转转 被骗了 因为好几天手机都没有使用 今天收了一条短信 让我发货 我的手机已经不需要卖了 卖家让我取消 我也不知道什么意思 就取消了 然后保证金就退给买家了 然后买家把我拉黑


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