距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好,已帮您转交人工客服,还请耐心等待021开头客服回电
已分配商家 得物App客户服务
2020年3月30日在得物出售一双AJ34球鞋,3月31日寄出时,快递验货是一双新鞋,无污渍,无损坏,无穿戴的限量球鞋。在球鞋到达平台是污渍未通过,这10天内一直沟通不出结果,平台无限推脱责任,快递问他们要开箱视频,对方拒不提供,以内部信息为由拒绝提供,导致快递也无法证明是否是快递损坏,得物APP在此期间一直推脱不解决问题。任由我们卖家的权益受到损害。平台存在欺客行为。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。