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商家承诺无效退款,使用后无效果商家玩消失,淘宝维权受阻。

鬼才小天Joneco 发布于 2020年04月10日 18:39
  • 17349392265
  • 阿里客服
  • 涉嫌欺诈
  • 退款
  • 204元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-10 19:57:48

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-10 19:57:48


鬼才小天Joneco 发起投诉 04-10 18:39:10

2月26日在淘宝店铺 荟言荟语美体6馆 购买商品,购买之前咨询多次是否有效果,卖家再三确认无效退款。期间使用过程中无效产生质疑,卖家一直拖延售后关闭时间。称需要使用5瓶后一定有效果,并且强调无效退款。直到售后投诉窗口关闭,商家正式不回复消息。 无奈只能申请阿里客服电话,但是一直打不通,电话费打掉好几十。只能通过网页联系在线客服。在线客服受理后要求添加旺旺(图5中文甜歆为在线客服),添加客服旺旺后客服一个礼拜都不理人。无奈只能通过黑猫投诉。 本人诉求为退款处理。 图1-图4为和商家对话,图5为和阿里客服对话。 图6-图8为使用过程中体重对比图。


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