客服专员今天已经电话联系,有电话录音为证虚假发货。为保留证据暂不上传,但可随时提供。
昨晚电话联系产品质量有问题,不能发货,但今日居然更新成已发货,我都怕其发货的质量会不会是有问题的?还是因为我的正常合理怀疑他们的虚假销售在此投诉,他们为避免时态严重的无奈选择。另外产品既然质量有问题不能发货,为什么不暂时下架产品?
已分配商家 阿里客服
我于3月5在上海永久官方旗舰店购买儿童自行车一辆,注明是4月11日前发货,等货过程中,跟客户沟通过多次,均明确说明发货时间,期间发货时间反复无常,提出异议没有任何解释,该款产品在销售页面注明正常上班,48小时内发货,并且该店铺9日到11日仍还在做类似促销活动。4月10日晚,接到永久公司客户电话联系,产品因质量问题,不能发货,问是否可以等候,如果不能等候,自行退款,我一个多月前买的车,虽然在前期沟通过程中客服说没有现货,我已经产生怀疑,但由于客服一直信誓旦旦的明确说明发货时间,所以继续忍着等待,今日接到电话通知,到其天猫旗舰店中才发现,活动依然有,但我订单的预计发货时间已经错后一天。直到现在我才明白居然是买了个涉嫌虚假销售,违约的东西,请黑猫查明该公司涉嫌的非法销售问题。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。