清茜源红精美店虚假发货导致我50元优惠券分解不能合并使用
- 17349393031
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 虚假发货,优惠券问题
- 作出处罚,恢复优惠券
- 125元
- 投诉已完成
您好,您的反馈平台已经受理,客服会尽快帮您核实订单情况,并妥善帮您解决问题,给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。
一件衣服就能超过50元的优惠券,就可以使用优惠券。我有必要选择什么合并支付吗?拼多多并没有明确提示过合并付款退款后会导致优惠券分裂。商家没有虚假发货,我也不会申请退款。严重怀疑拼多多和卖家故意为之,分裂成三张并且今晚12点失效,逼着买家消费三次。
前后跟6个专员联系过,一个拼多多平台客服,我主动联系的,一个电话客服我主动联系的。还有4个联系我的。一遍遍的说要向上一级专员反馈处理。来一次电话问一次我的诉求。难道他们上报的时候都不告知客户诉求吗?并且一会专员说可以合并优惠券,一会又说不可以。玩呢?气的我想骂人。这是什么服务态度。真伤老客户的心。
已分配商家 拼多多客户服务
优惠券4月11日就过期了。拼多多线上官方客服称可以合并优惠券并且不用担心会过期的问题。但随后两次电话客服都是说我支付方式问题导致不能合并,要再像上级专员汇报。那么点钱不是问题。问题就是感觉卖家和拼多多合伙欺负人一样。太生气。
如需正面卖家虚假发货。我有和快递公司的通话录音。只是不知道怎么可以上传。以及和拼多多平台客服的通话录音。
签到金领取50元优惠券。在一家买了一套衣服后。同一订单号成了三单,分两个快递正常寄出。三天后却自动签收,本人并没有收到货。联系快递客服,快递客服回复说卖家根本没有发货,单号是假的。申通和圆通快递均是同样答复。后联系卖家,卖家客服称抱歉,你可申请退款。我问为什么虚假发货?他说仓库发货他不清楚。这都勉强理解,之后却发现退款后,我的50优惠券分成了三张,分别是22元,17元,11元。我联系了拼多多平台客服。平台客服多次处理后告诉我因为我支付方式问题导致优惠券没有办法合并,抱歉。合着你们两家都抱歉,后果就要买家来承担?尽管优惠券金额相同,我却不能再一次性使用50元。而是要分三次消费。难道这是拼多多促进消费的新手段?同一订单编号的一套衣服怎么就成了三个订单?同一链接下单的衣服怎么就成了我支付方式有问题?我的要求并不过分,只要求合并优惠券并对卖家虚假发货做出处理。我只要求把我的还给我。多的我也不要。钱不多,但作为拼多多的忠实客户,希望拼多多平台别差事。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。