非个人原因的退票航空公司是退全款的,我已经问了航空公司说已经退了全款给你们,你们退我两三百是什么意思??
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已分配商家 驴妈妈旅游
订单一:我于2019年9月21日在驴妈妈花费¥4014购买的国际机票因2020年2月1日澳大利亚颁布的入境令原因导致飞机取消,各航空公司都出台原价退票服务,给驴妈妈客服打电话咨询后说只要发起退票就会帮我处理,一直等到今年3月27日,收到了¥331的退款,收取¥3683的退票费 。又多次致电咨询,客服一直推脱说会有专员联系我,到目前为止并没有任何消息。 订单二:于2020年2月15日在驴妈妈花费¥4432购买了另一张国际机票,结果入境令延期导致飞机再次取消,发起退款申请后,根据相关政策本应退全款的订单于4月7日收到了¥209退款,收取¥4223退票费。又多次致电咨询,到目前没有任何回复。
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