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不予退款 超时退款 改退代金券 只接受退现金 请尽快原路退回

发布于 2020年04月12日 12:53
  • 17349408969
  • 亚航之家
  • 不予退款
  • 退款
  • 1647元
  • 处理中
补充投诉 04-14 23:34:38

我2020年清迈飞长沙航班取消 2.14申请退款 原本计划是3.14到账 到4.7都没有给我退回来 说什么退代金券 多翻交涉又说代理联系航司确定是给我退现金 去哪儿客服也说4.14会有结果 我点进页面看也是显示4.14晚上7.11退款会完成 结果呢?到点进去看显示退款信息又是变成待核算 致电客服 又是说要等 具体时间也没有 请问一个退款到底要拖多久?抓着别人的钱 不时的出个新政策玩弄消费者 好玩吗?我现在要求立即退款 你们已经超时了 两个这么大的企业信任两个字怎么写吗 一个个踢皮球抛责任倒是挺快 客服承诺问代理商 今天会回复电话给我 也是石沉大海 电话都有录音 一个小小的退款就这么难处理?给一句肯定答复就这么难?


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-12 13:29:06

已分配商家 亚航之家


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-12 13:29:06


发起投诉 04-12 12:53:10

亚洲航空AK855 马来西亚亚洲长途D7352 2020年2月21清迈到长沙 返程回国的机票 2月14被通知取消航班 致电去哪儿网客服 客服告知联程票票号一样可以全部退款 上面也写明的很清楚一个月内可以退成功 中途反复看几次是否已退 一直显示还在审核 金额也没有核算 4月7致电给去哪儿客服 临时被告知现在亚航只退代金券 不能退款 我顿时就惊了 本来按申请退款的时间 我2.14到账本来是3.14收到退款 超时后我联系第三方平台多次 到4.7才告诉我不能退钱 只能退券 代金券还是一年有效 疫情当下 还能出去吗 谁敢出去 再者我也是用钱买的 航班取消也并不是我的问题 我没有消费的东西还让我来承担损失 没有这个道理吧 而且我2.14申请的退票到规定时间没有退成功 平台代理那边按时给我提交退票申请了吗?超时退款 到政策一改再改 变成退到信用账户 问题出在谁那?不应该由消费者来买单!再者亚航那边如果官网购票可在14天内以邮件回复拒绝退回信用账户 要求现金退款 到了中间商平台那里那就为了那点佣金不想这么麻烦客服直接告知只能退信用账户 请问良心在哪里?希望尽快给我退款 退钱!


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