北京凤鸣山家居装饰有限公司拒绝履行合同，红星美凯龙北四环店管理商铺不力
发布于 2020年04月18日 21:31
- 17349479431
- 红星美凯龙
- 合作商户不诚信,商户拒绝履行合同
- 快速处理,发货
- 325000元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-18 21:32:33
已分配商家 红星美凯龙
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审核通过
04-18 21:32:33
发起投诉
04-18 21:31:12
客户2019年在北京红星美凯龙北四环店寻找制作全屋家具商铺，认识商铺欧萃(北京凤鸣山家居装饰有限公司品牌)负责人，经过几次交流并认可对方提供家具装修方案，并签约全屋家具定制合同（合同为厂方北京凤鸣山家居装饰有限公司）。客户于2019年12月25日前全部交完货款，合同约定货物于2020年1月18日前全部送完并安装验收完毕。厂方于2019年12月26日交不到15%货物，并部分安装，此后厂方以业务员未全部向厂方缴纳货款的公司内部管理为由拒绝向客户发货。自2020年3月起，客户多次向红星美凯龙北四环店投诉时，红星美凯龙负责投诉人员均说正在联系，但仍不能解决。客户无奈只得去店里寻找商铺，却发现该店铺已经撤店，客户质问红星美凯龙方，为什么该店已经撤店确不告诉，该负责人却反问问什么要告诉客户，现客户蒙受巨大损失，确不能寻找说法。请问消费者的权益如何受到保护？红星美凯龙北四环店如何管理商铺，如何保证客户权益。
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