已隐藏内容

申请终止投诉，对方已经退还部分学费！！！

无任何后续反馈且扬州市文都教育培训机构一直认为可不退款

2020年3月29日在扬州市教育培训机构的工作人员打了3个电话之后我准备报一个考研彩虹班线下课来提高数学，当初说是先交2000元学费，后期可以抵4000，（此时并没有说明是定金，也没有说后期可不可以退），并且我们没有签订合同，在3月31号他们将基本书寄给我，并发给我几节之前的线上课的回放，是同一个老师，我就看了两节课，觉得很一般，所以当晚就跟老师说我想退课，并将书寄给他们，当时说可以，帮忙联系，后来一个星期我一直催，他跟我说这是定金是退还的，但还是会尽力帮我去退，我信任那个老师，所以相信了他的话，后来在我又催了一阵之后他跟他们领导联系了，说给我安排回访，第二天有回访的人打电话，说需要2-3个月，且情况不定，然后家母在旁边说了句，好的我们相信你，而且我们也录音了，当时对方非常生气，觉得我们录音不对，并挂了电话，第二天晚上，一直跟我联系的老师给我打电话，问原因，也说我们录音不对，本来安排好的回访好了，就直接退全款，只要扣除快递费就行，后来说再给我安排回访，后面我找他问进度，他一直说安排人，一直拖，回信息也不积极，4/21，我上午问他大约需要多久，得给个截止时间，他没有回，我下午打了电话，他说再给我安排回访，说他们好多人不愿意做回访了，比较难找，我问如果一直找不到回访的人那怎么办呢，他说，那能怎么办呢，后来我们准备走正规途径，我向法律部门咨询，因为是没有签订合约，所以是可以要求退还的，但对方一直认为这是定金可以不退还，且称一直在帮我退，是我一直催。 我在他们空间看见宣传上写的，是可以免费试听课程的，但文都并没有做到，所以我投诉其公司，要求退还我的定金，且我将书籍寄还给他们！