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自动完成
05-31 14:00:32
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商家处理中
04-30 20:48:38
已分配商家 飞猪客服
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审核通过
04-30 20:48:37
发起投诉
04-30 20:33:32
我在飞猪上购买了2月3日吉隆坡飞中国澳门的机票，因新冠疫情申请了退票，2月19日飞猪app上显示机票符合特殊退改政策，不收取退票费用，于15个工作日退回。于4月9登陆飞猪发现航司随意变更政策，无任何信息通知本人，电话短息邮件均无。4月9日向飞猪人工服务咨询退款进度，发了照片证据过去。4月19日客服打电话给我，说退款15到30个工作日退回。如15个工作日还没退回，可咨询客服退款进度，4月30日致电客服报了订单号，说无法退款。这到底是飞猪的客服骗我还是飞猪拖延时间欺骗消费者呢？
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