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未联系我提醒欠费导致扣除用车分,客服态度恶劣

匿名 发布于 2020年05月03日 23:40
  • 17349634548
  • GoFun出行
  • 客服不处理,服务不到位,霸王条款
  • 改善服务,恢复账号,补偿优惠券
  • 0元
  • 已回复
匿名 补充投诉 05-04 18:52:30

看不懂要求??就这水平?? gofun平台规则写明是 超过45天且在人工多次催缴仍未支付费用的情况下扣分,你们从未联系过我导致超时,那凭什么扣我用车分? 我要求将用车分恢复正常,并且补偿优惠券


GoFun出行
回复 05-04 01:41:29

您好,您的履约保证金在3-30日已返还,如您后续需正常用车,只需再次支付履约保证金即可。


GoFun出行
回复 05-04 00:52:06

您好,您的问题已经反馈相关部门,后续会与您联系,请您耐心等待。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-04 00:16:54

已分配商家 GoFun出行


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-04 00:16:54


匿名 发起投诉 05-03 23:40:11

1月30号还车后至3.21号期间,gofun工作人员从未主动联系提醒服务费未缴,导致后续退押金时候才发现服务费未缴,平台将用车分扣至300,无法正常使用日租业务,随后致电gofun客服了解情况,客服态度极差,说不会通知,我反问那难道我们用完车不给钱gofun就一直不管不要钱了吗。客服竟然回答“是的,你可以不给”。 今日我重新看了扣分规则,gofun注明是订单费用超过45天未缴纳,且在人工多次催缴后仍不缴纳, 且在人工多次催缴后仍不缴纳 且在人工多次催缴后仍不缴纳??? gofun不但未主动联系,客服甚至是费用爱给不给的态度,凭什么要消费者买单?


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