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不知情捆绑优惠券导致无法提前还款

发布于 2020年05月16日 13:06
  • 17349762794
  • 还呗APP
  • 客服处理不当,联系不到客服,还款失败,无法一次结清剩余账单
  • 道歉赔偿/解释,全结清免收剩余利息
  • 15000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-15 16:00:21

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


还呗APP
回复 07-16 15:33:58

尊敬的客户,您所反馈的问题我司已经收到,请您耐心等待人员与您联系,如您需要更快解决问题,可登录APP或者关注“还呗微信公众号”联系在线客服咨询,我司在线客服服务时间每日9:00-21:00,期待您的咨询!


补充投诉 06-09 22:18:52

app两笔9300元借款提前结清并没有减免,其他费用提前减免太低,提前还扣除高额服务费,请核实处理。


补充投诉 06-09 21:43:08

因还呗aoo回复本人已经开通提前还款并减免一定的费用,但本人打开app隐藏历史欠费,无法查询历史欠费,也无法提前还款。只有接近到还款时间系统才会有提示还款,欺骗客户。


还呗APP
回复 06-04 18:40:04

尊敬的用户,您好!如电话沟通,您的问题已得到解决,现对此案件申请结案,如您有其他问题,可登录APP或者关注“还呗微信公众号”联系在线客服咨询,我司在线客服服务时间每日9:00-21:00,期待您的咨询!


还呗APP
回复 06-04 18:02:05

尊敬的用户,您好!关于您反馈的问题,已有专员为您跟进,但未能接通您的电话,如您不方便接听电话,您可登录APP或者关注“还呗微信公众号”联系在线客服咨询,我司在线客服服务时间每日9:00-21 :00,期待您的咨询!


还呗APP
回复 06-03 16:45:28

尊敬的客户,您所反馈的问题我司已经收到,请您保持联系电话畅通,我们会进一步核实沟通(如手机有安装陌生电话拦截软件,请暂时关闭),如有疑问可关注“还呗”公众号,输入“人工客服”咨询在线客服,谢谢!


补充投诉 06-03 15:08:54

还呗app至今无人联系处理,请黑猫平台协助催促时长问题


补充投诉 05-30 12:13:36

还呗app至今无人联系处理,请问如何升级投诉。


补充投诉 05-25 20:00:36

已超过七天无人联系处理,请尽快处理,谢谢。


还呗APP
回复 05-16 14:57:31

尊敬的客户,您所反馈的问题我司已经收到,请您保持联系电话畅通,我们会进一步核实沟通(如手机有安装陌生电话拦截软件,请暂时关闭),如有疑问可关注“还呗”公众号,输入“人工客服”咨询在线客服,谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-16 14:12:11

已分配商家 还呗APP


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-16 14:12:11


发起投诉 05-16 13:06:41

还呗app经常以957*****类似网络号码联系我,说了许多促使我在该平台借了8笔费用,订单号、放款机构、借款金额、借款日期如下图,本人发现利息服务费套路较多,想提前还款免去剩余利息,但还款时提示优惠券订单无法提前还款,本人无法接受,因以往还款并没有提醒告知使用优惠券会导致无法提前结清账单,导致后期偿还高额利息和服务费,现想提前结清账单免去之后手续费和服务费。


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