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同程旅行没有提前告知条件,机场不让进机场导致航班延误,希望赔偿损失的机票钱

千爸女儿的妈 发布于 2020年05月18日 01:26
  • 17349776099
  • 同程旅行官方微博
  • 售后服务欠缺
  • 退款,退费
  • 1700元
  • 已回复
千爸女儿的妈 补充投诉 06-11 16:17:58

半个月了还没有回复我,请尽快回复我如何处理


同程旅行官方微博
回复 05-28 14:03:07

非常抱歉给您带来不便,已将您问题记录并反馈,会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-28 13:46:05

已分配商家 同程旅行官方微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-28 13:46:05


千爸女儿的妈 发起投诉 05-21 11:50:17

通过微信的同城旅行购买的机票,17日中午由外地中转宜昌三峡机场,十一点二十的飞机,九点半到达机场,机场门口只供一种入场方式:微信扫码当地的一个小程序。因小程系漏洞问题,无法识别身份证校验码,工作人员没有任何备选方案,直接拒绝我们入内!中间说了让乘客去存街道所在的社区去开健康证明,在跟工作人员表示我们是外地中转根本开不到当地的社区证明时候,工作人员不理会我们,只是不让我们进入!还有一个五岁的小孩子,这么小的孩子都不具备完全民事行为能力,出行坐飞机十大人陪伴,也被要求必须扫机场提供的小程序才可以入内!(下图有我本人支付宝登录的绿码是完全正常的,我小孩子用老家黑龙江的龙江健康码微信小程序识别也是正常的,上海健康云大人小孩证件都是可以正常识别也是正常的,只有三峡机场门口的微信小程序识别不了)因机场的小程序漏洞,同城旅行没有尽到提前告知义务,导致不让我们进机场,导致飞机延误,希望同城旅行赔偿损失的机票共计1700元


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