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购买食品发霉严重,要求退货并按法律规定赔偿1000元

发布于 2020年05月18日 09:52
  • 17349777137
  • 京东客服
  • 客服不处理,质量赔付
  • 赔偿
  • 1000元
  • 已回复
补充投诉 05-23 17:22:28

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补充投诉 05-22 23:41:57

已隐藏内容


京东客服
回复 05-19 00:13:45

您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-19 00:03:48

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-19 00:03:48


补充投诉 05-18 20:29:50

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补充投诉 05-18 11:34:22

经查询该商品评论一直存在发霉现象,对方属于明知食品存在安全问题还继续出售,违反法律要求。现本人要求经营者将本人购买的的该批次产品给予退货并按《食品安全法》148条内容赔偿1000元。对平台客服处理方案不能接受,本人开始食用的时候并没留意商品是否存在发霉,吃到最后一个鸭掌发现上面有霉点并立刻联系平台客服,客服当时也没提出要保留商品寄回给他们检测,只提出退款了事,而且当时我除了最后一包鸭掌,该礼包已经食用完毕了。据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定: 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。平台客服是有意忽悠消费者逃避赔偿。


发起投诉 05-18 09:52:16

本人于2020年4月28日在京东商城的百草味品牌旗舰店购买卤味大礼包,该食品在保质期内出现霉变问题,我于2020年5月10日向百草味品牌旗舰店客服提出食品霉变问题,客服只同意对商品进行退款处理,我之后查询根据《食品安全法》 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。望黑猫平台协助本人维护消费者合法权益


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